Häufig gestellte Fragen
- Wie kann ich im Online-Shop einkaufen?<p align="left"><span style="font-size: 12pt; font-weight: bold;"><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt;">Schritte zum Abschluss des Kaufs:</span></span></p> <div><span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Nach <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Kategorien</span>, <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Marken</span> oder <span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Erweiterte Suche</span>.</span></span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Sobald Sie den Artikel gefunden haben, den Sie kaufen möchten, klicken Sie darauf und wählen Sie die Schaltfläche <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">In den Warenkorb</span> </span>, damit dieser automatisch zu Ihrem Einkauf hinzugefügt wird. </span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Sie können wählen, ob Sie <span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Weiter einkaufen</span> </span>möchten oder<span style="font-size: 12pt; "><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;">Zum Abschluss</span> </span></span>des Kaufs gehen. Wenn Sie zum Abschluss gehen, müssen Sie die gewünschte <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Versandart</span> auswählen und auf <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Aktualisieren</span> klicken, um Ihren Einkauf zu aktualisieren.</div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Wählen Sie die <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Zahlungsart</span> </span>und klicken Sie auf <span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Aktualisieren</span>. </span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Überprüfen Sie Ihre Daten, wenn alles korrekt ist, klicken Sie auf <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Bestätigen</span> </span>und wenn Sie Daten ändern möchten, klicken Sie auf <span style="font-size: 12pt; "><span style="font-size: 12pt; color: rgb(148, 0, 211);">Daten bearbeiten</span><span style="font-style: italic; font-size: 12pt;"> </span></span><span style="font-style: italic; font-size: 12pt;">der Rechnung</span>. </span></div> </li> </ul> <span style="font-size: 12pt;"></span> <ul> <li> <div align="left"><span style="font-size: 12pt;">Wenn Ihr Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Sie können eine Kopie Ihrer Bestellung als PDF- oder HTML-Datei ausdrucken.</span></div> </li> </ul> </div>
- Kann ich die Versandart wählen?<div><span style="font-size: 10pt; text-decoration: line-through;"><span style="text-decoration: underline; font-weight: bold;"></span></span></div> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;">Ja, Sie können aus unseren verschiedenen Versandoptionen wählen:</span> <div> </div> <div><span style="text-decoration: underline; color: rgb(148, 0, 211); font-size: x-small;"></span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">EXPRESS 48h (Festland) Versandkosten inklusive</span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="font-size: 12pt;">POST 6 Tage (Balearische Inseln, Ceuta, Melilla und Kanarische Inseln) Versandkosten inklusive</span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span><span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="text-decoration: underline; font-size: 12pt; font-weight: bold;"></span></div> <div> </div> </div>
- Ist das Porto bezahlt?<div><span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbetrag und dem Lieferland:</span></span><span style="font-size: small;"><span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 10pt;"></span></span></span><br /> <blockquote><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Spanien<span style="color: rgb(255, 20, 147); font-size: 12pt;"> </span><span style="background-color: rgb(255, 255, 255); font-size: 12pt;">und Portugal =</span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"> </span><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;"> Kostenlos (außer Nachnahme)</span></span></span></span><span style="font-size: 12pt;"></span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"><br /> (Ab einem Bestellwert von 50 € komplett kostenlos)</span><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(199, 21, 133); font-size: 12pt;"></span><br /> <span style="font-size: 12pt;"><br /> Europa (EU) <span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">=</span><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;"> </span><span style="color: rgb(148, 0, 211); font-size: 12pt;">8 €<br /> <span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 205); font-size: 12pt;">(Ab einem Bestellwert von 100 € komplett kostenlos)</span></span></span></span></span></span></blockquote> </div> <div><span style="font-size: small;"><span style="color: rgb(0, 0, 205);"></span> </span></div> <div><span style="font-size: small;"><span style="color: rgb(147, 112, 219);"> </span> </span></div>
- Kann ich die Zahlungsmethode wählen?<div>Ja, Sie können zwischen den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen, die wir anbieten. Die Zahlungsmethoden sind</div> <div> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">NACHNAHME </span><span style="COLOR: #0000cd"><span style="COLOR: #0000cd"> </span> (NUR SPANIEN)</span> <span style="COLOR: #ff4500">(ohne Aufpreis)</span></div> <div> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">BANKÜBERWEISUNG AUS SPANIEN:</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd">2100 0727 8502 0018 6998</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">BANKÜBERWEISUNG AUS AUSLÄNDISCHEN LÄNDERN:</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd">IBAN ES 15 2100 0727 8502 0018 6998 </span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd">BIC (SWIFT) CAIXES88XXX</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">KREDITKARTE MIT VIRTUELLEM TPV VON LA CAIXA</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div> <div><span style="COLOR: #0000cd">MIT WESTERN UNION</span></div> <div><span style="COLOR: #0000cd"></span> </div>
- Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?<div><span style="font-size: 10pt;"> </span></div> <div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 12pt;">Ja, und das ist für Sie komplett kostenfrei.</span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">Am Ende des Bestellvorgangs fragen wir Sie, ob Sie Ihre Bestellung als Geschenk verpackt haben möchten.</span><br /> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold; font-size: 10pt;"></span><br /> </div> </div>
- Garantien und Rücksendungen<div align="left" style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 10pt;"></span><span style="font-weight: bold; font-size: 12pt;"> <span style="text-decoration: underline;">GARANTIEN</span></span></div> <div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;"><br /> <span style="font-size: 12pt;">Alle unsere Artikel haben eine Garantie von 2 Jahren.</span></span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Sollte der Kunde einen defekten Artikel erhalten, werden wir ihn unverzüglich und ohne Kosten für ihn ersetzen.</span></span></div> </div> <div><span style="font-weight: bold;"></span></div> <div> </div> <div> </div> <div><span style="font-size: small;"> </span></div> <div> <span style="font-weight: bold;"><span style="font-size: 12pt; text-decoration: underline;">RÜCKGABEN</span></span></div> <div><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 205); text-decoration: underline; font-weight: bold;"></span> </div> <div><span style="font-size: 12pt;"><span style="color: rgb(0, 0, 205); text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(255, 20, 147); font-weight: bold;"></span></span> </span></div> <div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Wenn der Kunde mit dem erworbenen Artikel nicht zufrieden ist, hat er 15 Werktage Zeit, um uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, </span><span style="font-size: 12pt;">um den Artikel umzutauschen oder eine Rückgabe zu beantragen.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"></span></div> <div> </div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">So funktioniert der Austauschprozess:</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Bestellen Sie die gewünschten </span><span style="font-size: 12pt;">Artikel</span><span style="font-size: 12pt;"> neu, wählen Sie als Zahlungsmethode AUSTAUSCH und geben Sie in den KUNDENANMERKUNGEN die Bestellnummer Ihrer vorherigen Bestellung an.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;">Sollte sich eine Preisdifferenz zu Ihren Gunsten oder zu unseren Gunsten ergeben, melden wir uns bei Ihnen.</span></span></div> <span style="font-size: 12pt;"></span> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: small;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span></div> <div> </div> <div><span style="background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-size: 12pt;">Rücksendungen müssen per Einschreiben an die folgende Adresse gesendet werden:</span></div> <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt;"></span></span> <div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 16px;">Eres Elegante</span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 16px;">Calle de Huelva, 52</span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">28939 Arroyomolinos (Madrid)</span></div> </div> <div> </div> </div> <div>Um eine Rückgabe anzufordern, müssen Sie uns per E-Mail unter info@ereselegante kontaktieren, um die Rückerstattung des Betrags Ihrer Bestellung zu beantragen, und die erworbenen Artikel per Einschreiben an die oben genannte Adresse senden (Versandkosten trägt der Kunde). Sobald wir die Artikel erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag auf demselben Weg zurück, auf dem die Zahlung erfolgt ist.</div> <div><span style="font-weight: bold; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"> </span></div> <div><span style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: #000000"></span> </div>
- Geschenke Promotion<div><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">Der als Geschenk angegebene Artikel bei einer Aktion wird den Bestellungen hinzugefügt, die die Bedingungen erfüllen, solange der Vorrat reicht, und wird in diesem Fall durch einen ähnlichen Artikel ersetzt.</span></div> <div><span style="font-size: 12pt;">Versandkosten sind vom Betrag, der für die Aktion zählt, ausgeschlossen.</span></div> <div><span style="font-size: 12pt;"></span></div> <div> </div>
